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温馨之家好人好事二三则
发布人:朱宝林  发布时间:2012-05-03 09:25:51


       随着五一节日的日益临近,永安汽车站的旅客日渐增多,好人好事层出不穷,温馨之家文明服务班的员工们不畏辛苦、助人为乐,让旅客在匆忙的旅途中感受到家的温暖。
                                           贴心服务 温暖人心
       4月26日上午9时55分,一位姓梁旅客到永安汽车站转车前往长汀县,由于临近五一假期,上午时段前往长汀方向的车票已经售完,无奈之下,该旅客购买了一张下午16时20分去长汀的车票,手里提着行李来到候车大厅焦急地等待,此时正在候车厅巡视的温馨之家文明服务班黄烁,看到该旅客拎着大包小包的行李,就主动上前为其提供行李车服务,并询问该旅客乘坐几点班车前往何地,旅客将情况告知黄烁。了解情况后,黄烁帮助该旅客想办法,让他到连城转车,征得同意后,热心地把车票拿到退票窗口退掉,并帮忙买了一张上午11时前往连城的车票,解决了旅客在车站漫长等待6个多小时才能乘车的苦恼。临上车前,旅客在旅客意见簿在上写下感激的话语,并连连表示感谢,而黄烁却只是微笑地点点头又回到了工作岗位。
                                          细心帮助,解决困难
       4月27日上午8时55分,温馨之家文明服务班的黄靖将一位近六十岁的旅客邀请进温馨之家重点旅客候车室候车,并为他送上一杯热茶,询问该旅客乘坐几点班车前往何地,在询问中,了解到该旅客买错了车票,原本是要乘坐9时发往泉州的班车,可在购票时因人多吵杂,误听,结果买了一张9时30分发往福州的车票,延误了9时发往泉州的班车,为了帮助该旅客,黄靖将情况向值班副站长李克利汇报,李副站长立即给该旅客办理了退票手续,并让黄靖购买了一张10时10分发往泉州的车票,使旅客顺利抵达泉州。






                                                                                                                                      (永安汽车站 晏陈娜)
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