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辛苦我一人,幸福千万家 ——春运班组风采之二
发布人:朱宝林  发布时间:2013-02-12 14:38:14


        2月11日,大年初二,当人们还沉浸在节日的喜悦中,奋战在春运第一线的永安汽车站售票员们,已经开始她们一天的工作了。在这个班组中既有20几年工作经验的老同志,也有第一次参加春运的80、90后,既有不顾独自在家无人照看的孩子仍坚守在岗位上的年轻妈妈,也有因身体不适,却依然主动要求放弃休息的小姑娘。虽然售票厅从原来4个窗口增加到8个窗口,但是前来购票的旅客仍然排起了长龙。为减少旅客排队等候的时间,她们尽量不喝水,减少上厕所的次数,口渴了,忍着;嗓子哑了,含片药扛着;腰坐疼了,找个垫子顶着;腿坐麻了,用拳头用劲地擂擂。“您好,请问您要买到哪里的车票?”这句话售票员们每天要对旅客重复上千遍,每天上万次的敲打键盘为旅客查找车次和班次情况,一边询问,一边紧盯着电脑、不时刷新着屏幕上的页面,然后复述旅客所购车票的车次、时间和到达地,待旅客确认后出票……极度的疲劳,让奋战在售票一线的售票员们承受着生理和心理的挑战,却没有一个人退下“火线”!春运伊始组员们就为自己定下了“工作零差错,服务零投诉”的目标,她们时刻牢记肩上的责任,以高效的工作和优质的服务化为新春祝福送给每一位旅客,让每一位前来买票的旅客感受到永安汽车站人的真诚与热情。
                                                                                       (永安汽车站    林盈)
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