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“温馨之家”服务班热心助老,贴心服务暖人心
发布人:朱宝林  发布时间:2013-02-15 08:36:42


        这是发生在永安长途汽车客运站“温馨之家”候车室里温馨感人的一幕。春节期间正是旅客们探亲访友的高峰时段,2月12日(正月初三)上午7时30分,服务班徐靖雅在候车大厅发现了一位满头白发,步履蹒跚的七十多岁的老人,她一脸茫然得在候车大厅徘徊着,手里拿着一张捏皱了的车票。看着老人迷茫的样子,徐靖雅赶忙迎上前去询问,才知道老人准备去清流看孙子,可是只买到了12:30分的车票,一个人要在车站等候五个小时,这让她很犯愁。得知情况后,徐靖雅先将老人扶到“温馨之家”候车室候车休息,并给老人送上一杯热茶,让老人驱驱寒意,安顿好老人后,徐靖雅又急忙帮老人查看是否还有早些的班次,查询后发现有一张8:20分的退票,她马上把车票改签好拿给老人,老人高兴地鼓起掌来,在场的其他旅客也为老人感到高兴。临发车时,她细心地搀扶着老人上车,由于老人的座位比较靠后,她又帮老人换了座位,并交代乘务员沿途照顾老人。老人感激地说道:“谢谢你们!你们就像冬日里的暖流温暖了我这个老人的心!我一定要带着孙子一起来看看帮助我的阿姨们。”
                                                                                           ( 晏陈娜)
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